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消费者抽中两部iPhoneX遭拒兑,平安银行:补偿四千

   转载 发布时间:2019-01-20 23:03:14   来源:中国消费者报   举报
【导读】一到年底就各种抽奖活动最近杨睿(化名)就很幸运的两次抽中iPhoneX但是还没高兴多久就发现他参加的这个平安银行信用卡积分抽奖活动领奖却遥遥无期2019-01-20,杨睿通过平安银行手机APP“平安口袋银行”,花10积分参与了该银行推出...
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一到年底就各种抽奖活动

最近杨睿(化名)就很幸运的

两次抽中iPhoneX

但是还没高兴多久就发现

他参加的这个

平安银行信用卡积分抽奖活动

领奖却遥遥无期

2019-01-20,杨睿通过平安银行手机APP“平安口袋银行”,花10积分参与了该银行推出的信用卡商城“小积分大梦想”积分抽奖活动。

然而奇怪的是,他明明抽中了一部iPhoneX手机,系统最终却显示是抽中8积分。

第二天,他又花10积分,轮盘旋转之后,黄色中奖标记又一次停在了iPhoneX手机位置,但系统同样给出只抽中了8积分。

杨睿提供的中奖截图,黄色标记停留在iPhoneX上?

这也太郁闷了

为何却最终显示只中了“8积分”

杨睿拨打95511平安银行热线

询问情况

第二天平安银行工作人回复称:

经后台核实,他确实两次抽中iPhoneX手机。但因杨睿的手机缓存太多、网速不好,平安口袋银行APP在2019-01-20有更新版本,杨睿没有更新版本导致了中奖行为,因而拒绝兑换奖品,给出其他补偿方案。

杨睿表示对方先是

给500元万里通积分

作为补偿

之后平安壹钱包客服给出

“最终补偿方案”4000元

都被杨睿拒绝了

“4000元买不到iPhoneX。”杨睿表示,至少需补偿6000元,该客服人员表示无其他方案提供,结束了对话。

平安壹钱包隶属于平安保险(集团)股份有限公司,消费者与其客服的对话

2019-01-20下午,记者致电平安银行热线进行求证,接电话的工作人员表示,向上级反馈后回复。截至发稿时,暂未收到平安银行的进一步回复。

记者介入采访后,1月8日上午,杨睿表示,平安银行方面已答应补偿其6000元的要求。

此事也引发网友热议

你有没有玩过抽奖

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/综合澎湃新闻 新浪微博

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥

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